POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Para facilitar a compreensão desta Política:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”)

Órgão responsável por regulamentar, fiscalizar e exercer as atribuições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Bases Legais

Hipóteses previstas na LGPD que autorizam o Tratamento de Dados Pessoais.

Consentimento

Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com determinado Tratamento quando essa for a base legal aplicável.

Controlador

Pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.

A AUTOZAI AUTOMAÇÕES LTDA. poderá atuar como Controladora dos dados relacionados à sua própria relação com usuários e clientes, incluindo dados cadastrais, contratuais, comerciais, de acesso e suporte.

Dependendo da funcionalidade utilizada, a autozai também poderá atuar como Operadora de Dados Pessoais tratados por seus clientes durante o atendimento de leads, consumidores e demais contatos.

Dados Pessoais

Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail e identificadores eletrônicos.

Dados Pessoais Sensíveis

Dados relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando relacionados a pessoa natural.

Encarregado

Pessoa ou canal utilizado para comunicação relacionada à proteção de Dados Pessoais.

LGPD

Lei Federal nº 13.709/2018.

Operador

Pessoa natural ou jurídica que realiza Tratamento de Dados Pessoais em nome de um Controlador.

Tratamento

Toda operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, recepção, utilização, armazenamento, processamento, acesso, transmissão, compartilhamento, alteração, eliminação ou extração.

A autozai poderá obter Dados Pessoais a partir de diferentes fontes, conforme a relação estabelecida com o titular e as funcionalidades utilizadas.

Entre elas:

• a) comunicações por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais eletrônicos;
• b) interações com a equipe de atendimento e suporte;
• c) interações realizadas no site oficial autozai.com.br;
• d) cadastro, instalação e utilização da extensão autozai;
• e) informações fornecidas pelo próprio usuário;
• f) informações existentes no ambiente de atendimento necessárias à execução das funcionalidades escolhidas;
• g) integrações autorizadas ou configuradas pelo usuário, incluindo serviços relacionados à Meta, Google Agenda, Inteligência Artificial e outros recursos disponibilizados pela plataforma.

Os Dados Pessoais tratados poderão variar conforme a utilização da autozai.

Podem incluir:

Dados cadastrais

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• número de WhatsApp;
• dados da conta;
• informações relacionadas à licença.

Dados relacionados aos contatos atendidos

• nome;
• telefone;
• e-mail, quando disponível;
• etiquetas;
• informações de CRM;
• informações relacionadas ao atendimento;
• mensagens ou conteúdos necessários à execução de funcionalidades;
• estados e informações necessários ao funcionamento das automações.

Dados relacionados a conversões

Quando o usuário utilizar a funcionalidade de registro de conversões integrada à Meta, poderão ser tratados:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• tipo de evento;
• Lead;
• Compra;
• valor da compra;
• demais informações disponíveis necessárias ao evento configurado.

Dados relacionados a agendamentos

Quando utilizada integração com Google Agenda, poderão ser tratados:

• nome;
• data;
• horário;
• informações relacionadas ao compromisso;
• informações necessárias à identificação e organização do agendamento.

Dados utilizados pelo Agente de IA

Quando o Agente de IA estiver configurado, poderão ser processadas informações fornecidas pelo usuário e conteúdos necessários à compreensão do atendimento e execução das ações configuradas.

Dados Pessoais Sensíveis

A autozai não possui como finalidade principal coletar Dados Pessoais Sensíveis.

Entretanto, como a ferramenta pode ser utilizada por empresas em diferentes segmentos, eventualmente informações dessa natureza poderão aparecer nas conversas ou conteúdos tratados pelo usuário.

Nesses casos, compete ao cliente da autozai garantir a existência de base legal adequada e o cumprimento das obrigações previstas na LGPD.

Outros dados poderão ser tratados quando necessários à execução das funcionalidades solicitadas pelo usuário ou quando houver base legal aplicável.

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:

• a) administrar e prestar os serviços da autozai;
• b) permitir o funcionamento dos recursos de atendimento, CRM, Fluxos, Chatbots, Follow-up, Autoatendimento, Respostas Rápidas e demais funcionalidades;
• c) identificar e autenticar usuários;
• d) prestar suporte;
• e) executar automações configuradas pelo usuário;
• f) viabilizar o funcionamento do Agente de IA;
• g) realizar agendamentos e integração com Google Agenda;
• h) registrar e transmitir eventos de conversão configurados pelo usuário para a Meta;
• i) realizar análises técnicas e estatísticas;
• j) aprimorar funcionalidades;
• k) prevenir fraude e uso indevido;
• l) cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• m) realizar comunicações institucionais ou comerciais quando permitido pela legislação.

O Tratamento deverá observar os princípios da LGPD, incluindo boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, transparência, segurança e qualidade dos dados.

O site da autozai poderá utilizar cookies, pixels, tags e outras tecnologias para:

• funcionamento técnico;
• segurança;
• análise estatística;
• mensuração de acessos;
• melhoria da experiência;
• publicidade;
• remarketing;
• mensuração de campanhas, quando aplicável.

Poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros, incluindo serviços de Google e Meta.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies por meio das configurações de seu navegador.

Alguns cookies poderão ser essenciais para o funcionamento adequado do site.

Dados Pessoais poderão ser compartilhados quando necessário com:

Prestadores de serviços

Empresas responsáveis por infraestrutura, hospedagem, processamento, pagamentos, suporte, análise, segurança e serviços necessários ao funcionamento da autozai.

Meta

Quando o usuário configurar funcionalidades relacionadas a eventos de conversão ou outras integrações disponíveis, determinadas informações poderão ser transmitidas aos serviços da Meta.

Google

Quando utilizada a integração com Google Agenda, as informações necessárias ao agendamento poderão ser transmitidas aos serviços do Google.

Provedores de Inteligência Artificial

Quando determinada funcionalidade depender de processamento por serviços externos de IA, dados estritamente necessários poderão ser processados por esses fornecedores.

Autoridades

Quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.

Operações societárias

Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou reorganização, observados os limites legais aplicáveis.

Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos podem possuir infraestrutura fora do Brasil.

Nessas hipóteses, serão observados os requisitos aplicáveis da LGPD.

A autozai NÃO comercializa listas de contatos de seus clientes.

Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram o Tratamento e das obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

A arquitetura da autozai poderá envolver processamento e armazenamento local no dispositivo do usuário e comunicação com serviços externos, dependendo da funcionalidade utilizada.

Algumas funções da extensão dependem diretamente do navegador, computador e WhatsApp Web do usuário.

Quando cessada a finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de conservação.

Nos termos da LGPD, o titular poderá, quando aplicável:

• a) confirmar a existência de Tratamento;
• b) acessar seus Dados Pessoais;
• c) solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• d) solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• e) solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• f) obter informações sobre compartilhamentos;
• g) obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• h) revogar consentimento;
• i) exercer demais direitos previstos na legislação.

Para determinadas solicitações, poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante para evitar fraudes ou fornecimento indevido de informações.

A AUTOZAI AUTOMAÇÕES LTDA. adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza de seus serviços para proteger Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou Tratamento inadequado.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

O usuário também é responsável pela segurança de:

• computador;
• navegador;
• WhatsApp;
• conta Google;
• contas Meta;
• senhas;
• tokens;
• credenciais;
• dispositivos utilizados.

Esta Política poderá ser atualizada em função de:

• alterações legais;
• mudanças regulatórias;
• novas funcionalidades;
• novas integrações;
• alterações operacionais;
• aprimoramentos de segurança ou privacidade.

A versão atualizada será disponibilizada no site oficial.

A AUTOZAI AUTOMAÇÕES LTDA. compromete-se a observar as responsabilidades previstas pela LGPD.

Quando atuar como Operadora dos dados tratados pelos seus clientes, a autozai executará as operações conforme as funcionalidades utilizadas e configurações realizadas pelo usuário Controlador.

O cliente da autozai permanece responsável pela legalidade da coleta, utilização e comunicação realizada com seus próprios clientes, leads e contatos.

A autozai não se responsabiliza por:

• I – atos decorrentes de negligência ou uso inadequado de credenciais pelo próprio usuário;
• II – compartilhamento indevido de senhas, tokens ou acessos;
• III – ações maliciosas de terceiros que não decorram de falha comprovadamente imputável à autozai;
• IV – informações incorretas, falsas ou inseridas de má-fé pelo usuário;
• V – indisponibilidades ou mudanças de serviços de terceiros, incluindo WhatsApp, Meta, Google, Google Chrome e outros serviços tecnológicos;
• VI – configurações incorretas realizadas pelo usuário em suas automações, Agentes de IA, mensagens, eventos de conversão ou integrações.

Para dúvidas, comentários, reclamações ou exercício de direitos relacionados à proteção de Dados Pessoais:

AUTOZAI AUTOMAÇÕES LTDA.
CNPJ: 22.680.296/0001-71
Site: https://autozai.com.br
E-mail: autozaicrm@gmail.com
Contato / WhatsApp: (48) 8844-3531

Para determinadas solicitações poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante.

Todas as informações utilizadas nessa confirmação serão tratadas de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ATUALIZADA EM AGOSTO DE 2026.

Consulte também os Termos de Uso.