TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA AUTOZAI

1.1. A autozai é uma solução tecnológica que adiciona funcionalidades extras ao WhatsApp Web por meio de uma extensão instalada no navegador Google Chrome.

1.2. Entre suas funcionalidades poderão estar disponíveis, conforme a modalidade de licença e a versão utilizada:

• CRM e organização de contatos;
• Fluxos e Chatbots;
• Autoatendimento;
• Follow-up;
• Respostas Rápidas;
• mensagens e ações automatizadas;
• ferramentas de organização;
• Agente de Inteligência Artificial;
• integração com Google Agenda para agendamentos;
• ferramentas de integração;
• registro de eventos e conversões para a Meta;
• APIs, webhooks ou outras integrações disponibilizadas;
• demais funcionalidades existentes ou adicionadas posteriormente.

1.3. A autozai poderá ser disponibilizada em modalidade Gratuita e modalidade Premium.

1.4. A Licença Gratuita possui limitações técnicas de utilização e tem como finalidade permitir que o usuário conheça e teste a plataforma.

1.5. A Licença Premium disponibiliza recursos destinados ao uso profissional de acordo com as condições, funcionalidades e limites apresentados no momento da contratação.

1.6. Funcionalidades poderão ser modificadas, adicionadas, ampliadas ou descontinuadas em função da evolução tecnológica da plataforma.

2.1. Para utilizar a autozai, o usuário deverá possuir dispositivo compatível, navegador compatível, acesso à internet e, para funcionalidades ligadas ao WhatsApp, uma sessão funcional do WhatsApp Web.

2.2. Determinadas automações da autozai executam no ambiente do navegador.

2.3. Algumas funcionalidades podem depender de:

• computador ligado;
• navegador aberto;
• internet funcionando;
• WhatsApp Web conectado;
• extensão ativa;
• permissões corretamente concedidas.

2.4. Caso essas condições não estejam presentes, determinadas automações poderão deixar temporariamente de executar.

3.1. A autozai poderá ser utilizada por pessoas físicas ou jurídicas capazes nos termos da legislação brasileira.

3.2. O usuário é responsável por possuir equipamentos, contas e autorizações necessárias para utilização das funcionalidades escolhidas.

3.3. Quando a ferramenta for utilizada por empresa, o responsável pela contratação declara possuir poderes para representar a respectiva organização.

4.1. A aquisição da Licença Premium ocorrerá pelos canais e plataformas indicados pela autozai.

4.2. Os valores, condições de pagamento, período de licença e funcionalidades incluídas serão aqueles apresentados ao usuário no momento da contratação.

4.3. O usuário deverá fornecer informações verdadeiras e atualizadas para contratação e controle de sua licença.

4.4. A licença concedida é individual ou vinculada à modalidade contratada, não exclusiva e não transferível, salvo autorização expressa da autozai.

4.5. A inadimplência poderá resultar na suspensão ou redução das funcionalidades Premium.

5.1. Nas hipóteses em que se aplicar o Código de Defesa do Consumidor, será assegurado o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5.2. O direito de arrependimento deverá ser exercido por meio dos canais oficiais da autozai.

5.3. Solicitações realizadas fora do prazo legal serão analisadas de acordo com as condições da contratação e legislação aplicável.

5.4. O direito de arrependimento não autoriza utilização reiterada e abusiva da plataforma mediante sucessivas contratações e cancelamentos com finalidade de obtenção contínua de acesso gratuito.

5.5. Identificada conduta fraudulenta, abuso de direito ou tentativa de obtenção de vantagem indevida, a autozai poderá adotar medidas compatíveis com a legislação e com a boa-fé contratual.

6.1. A extensão, marca autozai, logotipos, interfaces, códigos, materiais, documentação, métodos, conteúdos e demais elementos próprios são protegidos pelas normas de propriedade intelectual aplicáveis.

6.2. A contratação de uma licença NÃO transfere ao usuário a propriedade do software.

6.3. O usuário recebe apenas o direito de utilização de acordo com a modalidade contratada e estes Termos.

6.4. Salvo autorização expressa, é proibido:

• copiar o software;
• modificar ou distribuir versões não autorizadas;
• sublicenciar;
• comercializar cópias;
• remover mecanismos de proteção;
• reproduzir materiais protegidos;
• realizar uso da marca autozai que sugira vínculo ou autorização inexistente;
• realizar engenharia reversa nos limites vedados pela legislação.

6.5. Programas oficiais de parceiros, afiliados, especialistas ou revendedores eventualmente disponibilizados pela autozai poderão possuir regras próprias.

7.1. A autozai funciona integrada ao ambiente do navegador e ao WhatsApp Web.

7.2. Dependendo da funcionalidade utilizada, determinadas informações poderão ser processadas localmente no dispositivo do usuário ou transmitidas a serviços externos necessários à execução da funcionalidade.

7.3. Isso poderá ocorrer, por exemplo, nas funcionalidades relacionadas a:

• Agente de IA;
• Google Agenda;
• registro de conversões para Meta;
• APIs;
• webhooks;
• integrações habilitadas pelo usuário.

7.4. O usuário permanece responsável pelos Dados Pessoais de seus próprios clientes, leads e contatos e deverá possuir base legal adequada para o Tratamento realizado.

7.5. O Tratamento de Dados Pessoais realizado pela autozai também será regulado pela Política de Privacidade disponível em: https://autozai.com.br/politica-de-privacidade

8.1. A autozai poderá disponibilizar funcionalidades que permitem ao usuário configurar um Agente de Inteligência Artificial.

8.2. O usuário é responsável pelas informações, orientações e configurações fornecidas ao agente.

8.3. Sistemas de Inteligência Artificial podem produzir respostas inexatas, inadequadas ou incompletas.

8.4. O usuário deverá supervisionar o funcionamento do agente e verificar informações relevantes quando necessário.

8.5. O Agente de IA poderá, quando devidamente configurado, auxiliar no atendimento e realizar agendamentos integrados ao Google Agenda.

8.6. A autozai não garante que respostas geradas por Inteligência Artificial sejam integralmente corretas em todas as situações.

9.1. Algumas funcionalidades poderão integrar a autozai ao Google Agenda.

9.2. O usuário deverá conceder as permissões necessárias para utilização da integração.

9.3. O usuário é responsável por verificar suas configurações e informações de agendamento.

9.4. A disponibilidade da integração também depende da infraestrutura e dos serviços fornecidos pelo Google.

10.1. A autozai poderá permitir ao usuário configurar integrações relacionadas à Meta e registrar eventos de conversão a partir de seus contatos.

10.2. Dependendo do evento e das informações disponíveis, poderão ser utilizados dados como:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• evento;
• Lead;
• Compra;
• valor de compra;
• demais informações necessárias ao evento.

10.3. O usuário é responsável por possuir base legal adequada para utilização e transmissão dessas informações.

10.4. A autozai não garante:

• aumento de vendas;
• aumento de ROAS;
• redução de CPL;
• redução de custos publicitários;
• melhoria automática das campanhas;
• qualquer resultado financeiro específico.

10.5. A utilização dos dados pela Meta estará sujeita também às regras e políticas da própria Meta.

11.1. A autozai poderá disponibilizar, progressivamente, funcionalidades relacionadas à API Oficial da Meta.

11.2. Essas funcionalidades poderão depender de:

• disponibilidade técnica;
• licença;
• elegibilidade da conta;
• regras da Meta;
• aprovação de templates;
• permissões;
• configurações específicas.

11.3. O usuário será responsável pelo conteúdo das comunicações e pelo cumprimento da legislação, LGPD e políticas aplicáveis.

11.4. O fato de determinada funcionalidade ser anunciada como “Em breve” não significa que ela esteja disponível imediatamente para todos os usuários ou modalidades de licença.

12.1. O usuário é responsável pela utilização que fizer da autozai.

12.2. É proibido utilizar a ferramenta para:

• fraudes;
• golpes;
• assédio;
• envio de conteúdo ilegal;
• violação de direitos de terceiros;
• obtenção ilegal de Dados Pessoais;
• campanhas ou mensagens contrárias às políticas aplicáveis;
• atividades ilícitas.

12.3. O usuário deverá respeitar:

• legislação brasileira;
• LGPD;
• regras do WhatsApp;
• políticas da Meta;
• regras do Google;
• regras das demais plataformas integradas.

13.1. A autozai funciona em conjunto com serviços pertencentes a terceiros.

Entre eles poderão estar:

• WhatsApp;
• Meta;
• Google;
• Google Chrome;
• Chrome Web Store;
• serviços de Inteligência Artificial;
• serviços de infraestrutura;
• serviços de pagamento;
• outras integrações.

13.2. A autozai não controla integralmente a disponibilidade ou decisões dessas empresas.

13.3. Alterações realizadas por terceiros poderão afetar temporária ou permanentemente determinadas funcionalidades.

14.1. A autozai poderá receber atualizações técnicas, correções, melhorias e novas funcionalidades.

14.2. Atualizações realizadas pelo WhatsApp, Google Chrome, Meta, Google ou outras plataformas poderão ocasionar indisponibilidade temporária de determinadas funções.

14.3. A AUTOZAI AUTOMAÇÕES LTDA. poderá realizar esforços razoáveis para adaptar e restabelecer as funcionalidades afetadas quando tecnicamente possível.

14.4. Não é garantida disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de erros.

15.1. Algumas informações utilizadas pela extensão poderão permanecer armazenadas localmente no ambiente do usuário.

15.2. O usuário é responsável por manter seu computador, navegador e dados adequadamente protegidos.

15.3. Quando houver ferramentas de backup disponibilizadas pela autozai, recomenda-se que o usuário as utilize de acordo com as orientações fornecidas.

15.4. A autozai não deverá ser utilizada como única forma de armazenamento de informações críticas.

16.1. A autozai poderá suspender ou limitar acesso quando forem identificadas situações como:

• fraude;
• inadimplência;
• utilização ilegal;
• violação grave destes Termos;
• tentativa de comprometer a segurança da plataforma;
• uso abusivo;
• violação de direitos de terceiros.

16.2. Medidas serão adotadas observando a legislação aplicável e as circunstâncias concretas.

17.1. A autozai não se responsabiliza por eventos que estejam fora de seu controle razoável, incluindo:

• indisponibilidade do WhatsApp;
• bloqueios determinados pelo WhatsApp ou Meta;
• alterações de APIs;
• alterações da Chrome Web Store;
• falhas do Google Agenda;
• falhas do equipamento do usuário;
• computador desligado;
• navegador fechado;
• conexão de internet indisponível;
• permissões incorretamente configuradas;
• uso indevido da extensão;
• interrupções de serviços de terceiros.

17.2. Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos que sejam obrigatoriamente assegurados pela legislação brasileira.

18.1. Estes Termos poderão ser alterados para refletir modificações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

18.2. A versão atualizada estará disponível no site oficial da autozai.

18.3. A tolerância quanto ao descumprimento de determinada cláusula não implica renúncia de direitos.

18.4. Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais continuarão vigentes.

18.5. Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

19.1. Faz parte integrante destes Termos a Política de Privacidade da autozai.

Link: https://autozai.com.br/politica-de-privacidade

Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para:

AUTOZAI AUTOMAÇÕES LTDA.
CNPJ: 22.680.296/0001-71
Site: https://autozai.com.br
E-mail: autozaicrm@gmail.com
Contato / WhatsApp: (48) 8844-3531

DOCUMENTO ATUALIZADO EM AGOSTO DE 2026.